最終更新日：2026/7/21
会社登録情報
▪会社名:万宁市清翁阮商贸有限公司
▪代表者: 黄勇
▪設立日：2026-03-30
▪電話番号: +86 16521940630
▪メールアドレス：service@mail.texobfer.com
▪納税者番号: 91460000MAK939NGXN
▪住所: 海南省万宁市万城镇迎宾大道西侧欧亚温泉山庄2号楼1单元303房
texobfer をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の満足を何より大切にし、迅速かつ正確で丁寧なコミュニケーションを提供することをお約束いたします。商品に関するご質問、ご注文状況の確認、返品・交換のご依頼、ご意見・ご提案などがございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームが営業時間内にできるだけ早くご返信いたします。
一、主な連絡先
- カスタマーサービスメール：service@mail.texobfer.com
- お電話でのお問い合わせ：+86 16521940630
- 会社住所：海南省万宁市万城镇迎宾大道西侧欧亚温泉山庄2号楼1单元303房
- 受付時間：月曜～土曜 午前9:00～午後6:00（の祝日を除く）
- 受付時間外のお問い合わせ：メールにご氏名、ご注文番号（あれば）、ご質問内容を明記の上、service@mail.texobfer.com までご送信ください。翌営業日以降に順次対応いたします。
二、サービスと対応時間（重点テーブル）
| サービス項目 | 詳細説明 |
|---|---|
| 注文処理時間 | 1～3営業日（土日祝日を除く） |
| お届け予定日数 | 7～15営業日（配送地域・物流状況により変動あり） |
| 返品・交換期間 | 商品到着日から7日以内（条件を満たす場合のみ） |
| 返金到着日数 | 5～15営業日（発行銀行の処理方針に依存） |
| 運送保険料 | 注文金額の3%を別途請求（返品・交換時の送料の一部をカバー） |
| 代金引換方法 | 商品お届け時に現金でお支払い；配送時に消費税10%および手数料680円が加算 |
| オンライン決済方法 | Visa、MasterCard、American Express、JCB クレジットカード（消費税込み） |
| 消費税・送料について | 商品価格はすべて税抜表示、最終決済時に消費税が自動加算；送料無料商品でも沖縄・北海道・離島へは1,990円の送料がかかります |
三、お問い合わせ時の注意点
よりスムーズに対応するため、お問い合わせの際は以下の情報を事前にご準備ください。
- ご注文番号（あれば） – ご注文記録を迅速に特定できます。
- お問い合わせ内容 – 具体的な状況やご要望を明確にお伝えください。
- ご連絡先 – お名前、お電話番号、メールアドレス。
特別なお願い：
- ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、ご注文前に必ずお電話またはメールでお知らせください。ご連絡がない場合、注文処理の遅延や配送不能の原因となります。
- メールでのお問い合わせの際は、件名に「お問い合わせ」や「アフターサービス」などのキーワードを入れていただくと、カスタマーサービスチームが優先的に分類・対応いたします。
- 代金引換に関するお問い合わせは、現金支払いをご選択いただいていることをご確認の上、手数料および消費税加算ルールをご理解ください。
- 返品・交換のご依頼の場合、メールに商品画像と問題の説明を添付していただくと、より迅速に確認・対応が可能です。
四、サービスへのお約束
texobfer は、透明性と誠実さをもってお客様とのコミュニケーションを行います。
- 営業時間内のメール問い合わせには24時間以内にご返信いたします。お電話は即時対応いたします。
- 受付時間外にいただいたメールは、翌営業日以降順次対応いたします。
- お客様の個人情報は、ご注文処理およびアフターサービスの目的のみに使用し、その他の目的には一切使用いたしません。
五、最後に
お客様からのひとつひとつのご意見が、私たちの成長の原動力です。どのようなご質問、ご不明点、ご提案でも、どうぞお気軽にお問い合わせください。texobfer のカスタマーサービススタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
