最終更新日：2026/7/21

会社登録情報

▪会社名:万宁市清翁阮商贸有限公司

▪代表者: 黄勇

▪設立日：2026-03-30

▪電話番号: +86 16521940630

▪メールアドレス：service@mail.texobfer.com

▪納税者番号: 91460000MAK939NGXN

▪住所: 海南省万宁市万城镇迎宾大道西侧欧亚温泉山庄2号楼1单元303房

texobfer をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるお買い物体験を提供するため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。商品に問題があった場合や、お客様のご都合による返品・交換をご希望の際は、本ポリシーをよくお読みいただき、同意の上お手続きください。

一、返品・交換の条件

商品到着日から 7日以内 に、以下の条件をすべて満たす場合に返品・交換をお受けいたします。

• 商品が未使用・未開封であること
• 元のパッケージがすべて揃っており、付属品、説明書、特典（ある場合）が欠品していないこと
• 再販売が可能な状態であること

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 肌着、下着、靴下などの衛生用品
• 消耗品（化粧品、食品、洗剤等）
• オーダーメイド商品、特別注文品
• 使用済み、洗濯済み、開封済み、またはお客様の責任でパッケージが破損した商品
• 返品・交換期限（到着日から7日以上）を過ぎたもの
• お客様の使用不備や保管不備による損傷

二、返品・交換の手順

1. カスタマーサポートへ連絡：期間内に以下の方法でご連絡ください。ご注文番号、商品名、返品理由、商品画像（必要な場合）をご提供ください。
   • メール：service@mail.texobfer.com
   • 電話：+86 16521940630
2. 申請審査：カスタマーサポートが1～3営業日以内に審査し、結果と手順をお知らせいたします。
3. 商品返送：審査通過後、指示された住所へ商品をご返送ください。追跡可能な配送方法をご利用いただき、発送証拠を保管してください。
4. 返金・交換：当社が返送商品を受け取り、条件を確認後、5～15営業日以内に返金または交換手続きを行います。

三、返送料の負担について（重点テーブル）

四、返金について

• 返金額 = 商品の実際お支払い金額（送料・手数料を除く）
• 元の決済方法で返金いたします。
  • オンライン決済（クレジットカード）：元のカード口座へ返金。到着まで5～15営業日（発行銀行による）
  • 代金引換：銀行口座情報をご提供いただき、銀行振込にて返金。到着まで5～15営業日
• 商品不良や当社の誤発送が原因の場合は、該当する送料も併せて返金いたします。

五、交換について

• 交換は同一商品の異なるサイズ・カラーのみ（在庫がある場合）、または同等金額の商品に限ります。
• 交換希望商品の在庫がない場合は、協議の上返金対応とさせていただきます。
• 交換商品の配送は通常の注文処理（処理1～3営業日、お届け7～15営業日）に準じます。

六、注意事項

• 返品・交換申請が承認された後に商品をお送りください。事前承認なく送付された商品は対応できない場合がございます。
• 返送時は十分に梱包し、輸送中の破損を防止してください。梱包不備による破損はお客様のご負担となります。
• 当社が返送商品を受け取り次第、3～5営業日以内に検品いたします。条件を満たさない場合は、商品を返送し、その送料はお客様負担となります。

七、お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。

• メール：service@mail.texobfer.com
• 電話：+86 16521940630
• 受付時間：月曜～土曜 午前9:00～午後6:00（の祝日を除く）
• 時間外：メールにてご連絡ください。翌営業日以降にご返信いたします。

本ポリシーは texobfer の返品・交換に関する完全な説明です。変更がある場合は事前にウェブサイト上でお知らせいたします。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。